📅 Plazo para solicitar un cambio o devolución:

Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para comunicar cualquier inconveniente.

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📦 Condiciones para aplicar:

- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.

- No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados (diseños hechos a pedido o de colecciones exclusivas), salvo que presenten defectos de fábrica o errores por parte de Yūgen Streetwear.

- Deberás enviar fotografías claras del producto y su empaque para respaldar tu solicitud.

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✅ Motivos válidos para cambios o devoluciones:

- Producto dañado o defectuoso al momento de recibirlo.

- Producto incorrecto (modelo, diseño, talla diferente al solicitado).

- Error de impresión, sublimación o costura atribuible a nuestro proceso.

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❌ No se aceptan cambios ni devoluciones si:

- El daño fue causado por mal uso, lavado incorrecto o manipulación del cliente.

- El diseño fue personalizado por el cliente con información errónea.

- El reclamo se hace fuera del plazo de 7 días.

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🔁 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escríbenos vía WhatsApp al 4447-0620.

2. Incluye:

- Número de pedido

- Descripción del problema

- Fotografías del producto y el empaque

3. Nuestro equipo responderá en un plazo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

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🚚 Costos de envío:

- Si el error fue nuestro, nos hacemos cargo de todos los costos de reenvío.

- Si el cambio es por talla o gusto personal, el cliente cubre los costos de envío de ida y vuelta.